Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Fältservicemanager
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och dynamisk Fältservicemanager som kan leda vårt team av tekniker och säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga servicen. Som Fältservicemanager kommer du att spela en nyckelroll i att planera, samordna och övervaka fältserviceoperationer för att säkerställa effektivitet och kundnöjdhet. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att utveckla och implementera strategier som förbättrar servicekvaliteten och minskar driftstopp. Din förmåga att analysera data och identifiera förbättringsområden kommer att vara avgörande för att driva kontinuerliga förbättringar. Vi värdesätter ledarskap, problemlösningsförmåga och en stark kundfokuserad inställning. Om du är en resultatorienterad person med en passion för service och teknik, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka fältserviceteamet.
- Utveckla och implementera serviceprocedurer och riktlinjer.
- Säkerställa att kundernas behov och förväntningar uppfylls.
- Analysera serviceprestanda och identifiera förbättringsområden.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra serviceleveransen.
- Hantera budgetar och resurser effektivt.
- Utbilda och utveckla teammedlemmar.
- Rapportera om serviceaktiviteter och resultat till ledningen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av ledarskap inom fältservice eller liknande område.
- Starka organisatoriska och problemlösningsförmågor.
- Förmåga att arbeta under press och hantera flera uppgifter samtidigt.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Kundfokuserad med en stark serviceinställning.
- Erfarenhet av att arbeta med budgetar och resurshantering.
- Teknisk förståelse och förmåga att lära sig nya system snabbt.
- Relevant utbildning eller certifiering inom området.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en serviceprocess tidigare?
- Hur hanterar du konflikter inom ditt team?
- Vilka metoder använder du för att säkerställa kundnöjdhet?
- Hur prioriterar du uppgifter när du har flera brådskande ärenden?
- Kan du beskriva en utmanande situation du har hanterat i en tidigare roll?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste tekniska trenderna inom ditt område?
- Vilka är dina styrkor som ledare?
- Hur hanterar du feedback från kunder och teammedlemmar?
